Vilka är mina kunder?

Du ska leta kunder i det segment/målgrupp du valt i din affärsidé.

Får jag ha både privata kunder och företagskunder?

Ja det får du.

Bestämmer kunden hur och när han ska betala?

Nej det bestämmer ditt UF-företag. Det kan dock vara klokt att lyssna på kunden som en service. Det kan vara smart att anpassa sig så du inte missar en bra affär.

Hur väljer jag ut min kundgrupp?

Du beslutar dig helt enkelt vem du vill sälja till och om du kan nå denna kundgrupp med din marknadskommunikation. Det är viss skillnad att sälja en tjänst till unga tjejer eller till kvinnor, 35-45, i karriären.

Det sista segmentet har mycket pengar och du kan ha en helt annan prisstrategi där du tjänar mycket pengar. Men bara om de tror på dig och din idé, annars går det inte.

Om du har en butik kan du välja att sälja byxor kring 250 kr, 700 kr eller 2500 kr. Som du säkert förstår har alla råd att köpa de billigare byxorna, lite färre har råd med mellanpriset och endast ett fåtal har råd med de dyrare byxorna.

Vilken kundgrupp hade du valt?

Läs mer om kunderna på biz4you.se

Läs mer! - kunderna »

Kan jag byta segment under mitt verksamhetsår?

Det kan du göra, men det är ett tufft arbete. Du får börja om från början eftersom ingen i det nya segmentet vet vem du är och vad du säljer.

Det är förmodligen smartare att analysera varför du inte säljer i ditt befintliga segment. Efter din analys korrigerar du ett antal variabler och följer upp din nya försäljningsstrategi.

Vad gör jag om kunden klagar?

Du ler, tackar och tar emot. Se klagomålet som en gåva som du kan lära dig mycket av. Men, det finns även personer som klagar för klagandets skull. Du ska inte låta sådana människor köra med dig.

Vad händer om kunden inte betalar?

Du kan använda dig av Kronofogdens Kundcenter,

• Telefon, 0771-73 73 00
• Öppettider, mån-fre 08.00-18.00

Ansök om ett betalningsföreläggande hos Kronofogden som kan fastställa att skulden är riktig.

När din ansökan om betalningsföreläggande lämnas till Kronofogden händer följande,

1. Den som är skyldig dig pengar får ett föreläggande [krav] att betala till dig.
2. Personen delges föreläggandet geonm att kvittera mottagandet.
3. Efter 10 dagar fastställer Kronofogden skulden.

När skulden är fastställd [bevisad] kan Kronofogden hjälpa dig att utmäta skulden, vilket innebär att försöka få din kund att betala sin skuld till dig.

affärsidé »

affärsplan »

avveckling »